Tidligere denne uken skrev jeg et innlegg på Kampanje.com om de elementene ved politikernes valgkamp i digitale kanaler som dere som markedsførere ikke bør ta til dere.

Valgkampen er over oss og politikerne har denne gangen kastet seg over mulighetene som nettet tilfører. Mye er bra markedsføring målt etter dagens 2.0-standard fordi politikerne og partiene bobler over av engasjement og handlekraft. Men mye er også ting man bør unngå hvis man ønsker å ha langsiktige kundeforhold samtidig som man ivaretar merkevarens troverdighet og appell.

Å gjøre det vanskelig for brukerne

På nett har folk utrolig liten tålmodighet og dine muligheter til å oppnå det du ønsker å oppnå er i stor grad avhengig av at du lar brukerne dine gjennomføre det de ønsker. Noen av partienes nettsteder gjør det både vanskelig å finne svar på konkrete spørsmål og å engasjere seg på deres vegne. Sørg for at du lar brukerne dine gjøre det de kom for å gjøre på en mest mulig effektiv måte.

Eksempler:

Høyres nettsted kan være en ganske frusterende opplevelse hvis man forsøker å finne ut hva partiet står får. Det er ikke direkte vanskelig, men det hele kunne vært mye mer elegant utført.

Både Arbeiderpartiets kampanjenettsted Viktigfordeg.no og SVs Oppavsofaen.no har også en del mangler i forhold til brukervennlighet. I førstnevntes tilfelle er det nesten umulig å lese de ulike plakatene p.g.a mangel på kontrast mellom skrift og bakgrunn, i tillegg til at fonten er liten og lite lesbar. I Viktigfordeg.no er det nesten umulig å velge navn fra nedtrekkslista. begge to har også en del mangler når det gjelder brukerens interaksjon med løsningen.

Å være irrelevant

Direkte irrelevante kan partiene finne på å være når de oppdager at noen saker er mye mer populære enn andre og prøver å snike seg inn fra sidelinjen med halvveis gjennomtenkte løsninger. Nå dreier mye markedsføring seg om å være på rett sted til rett tid, men sørg for at du også har riktig budskap.

Et godt eksempel er Venstres annonsering på søkeordet «mulla krekar». Venstre hadde ikke noe fornuftig å komme med i den saken, men valgte likevel å utnytte det økte søkevolumet i kjølvannet av TV2s visning av dokumentaren «The Wanted» til å stikke seg fram.

Å bruke politikerspråk

Politikerne er flinke til å bruke vanskelige ord for å underbygge sin egen troverdighet. Dette er et eldgammelt triks som sjelden fungerer på nett. Det undergraver din troverdighet som nettkommunikatør hvis brukerne føler at du prøver å snakke over dem. Vær vennlig, bruk vanlig norsk og si det som det er.

Å tenke kortsiktig

For politikerne er valgdagen slutten for deres innsats denne gangen. Mange politikere gremmes nok når de tenker over tomme valgløftene de strødde om seg i noen hektiske sensommeruker før valget. Kanskje blir de konfrontert med det en gang i fremtiden, men ellers er risikoen relativt lav. Det er nok ikke tilfellet for bedrifter som skal leve lengre enn september. Ikke gi brukerne løfter du ikke kan holde og tenk på at du skal kunne stå inne for konseptet ditt i lang tid framover.

Å la være å lytte til brukerne

Politikerne hevder ofte at de lytter mer enn de prater. Alt tyder på at det ikke er tilfellet, til tross for at det er lettere å lytte til folk enn noen sinne. Det er nemlig fullt mulig å finne ut hva som er mest interessant på ditt nettsted gjennom enkel webanalyse. Det er en god ide å spørre brukerne dine om hva de vil ha og ikke vil ha. Bruk egne nettsider, sosiale medier og den gode gamle samtalen til å finne ut mer om hva dine brukere vil ha av deg.

Å ikke være åpen for dialog

Mange politikere later til å glemme at involvering i sosiale medier fordrer at de faktisk er sosiale. Et godt eksempl på dette er Siv Jensen. Twitterkontoen er rensket for dialog og facebooksida hennes preges mer av hennes rådgivere enn henne selv. Sørg for at dine framstøt i sosiale medier ikke blir enveis kringkasting til tilhørerne. Da er du nemlig både irrelevant og usosial.