Som første bank tilbyr Bank Norwegian å bytte bank ved hjelp av bankid. Du kan bli kunde online i løpet av 90 sekunder. Med dette forlater bankene det trygge blå hav som de til nå har seilt på, hvor bare 6 % av bankkundene bytter bank.

Bankid har i lengre tid vært benyttet av flere banker til identifisering (ved for eksempel pålogging til nettbank), men Bank Norwegian har vært først ute med å ta i bruk bankid som elektronisk signatur. De lanserte bruk av bankid 5. juni i år og så langt har man erfart at halvparten av brukerne benytter seg av bankid ved bytte. Trenden viser også at disse nye kundene i langt større grad blir aktive kunder.

Tradisjonelt tungvinne prosesser

Selv om lovendringer har gjort bankbytte lettere og mer smidig, så har bankene fortsatt med en tungvint og papirbasert registrering av nye kunder. Kundene må hente rekommanderte sendinger og legitimere seg på postkontor med pass, noe som kan ta dager og uker. Mulighetene til at kundene allikevel ikke gjennomfører et bankbytte er derfor stort.

Mange misfornøyde kunder

En rekke undersøkelser viser at bankkundene er misfornøyde og ønsker å bytte bank. Finansportalen har siden lanseringen blitt meget populær, noe som også tyder på at bankkundene er på jakt etter bedre produkter og tjenester. Trolig skyldes den så langt lave mobiliteten at den gamle papirbaserte, manuelle prosessen for å bytte bank har vært for tungvind og virket direkte avskrekkende. Dette vil nå endres dramatisk. Med bruk av bankid som elektronisk signatur kan hele prosessen gjennomføres online og tilnærmet automatisk.

Bankid gir bankene en rekke fordeler:

-    Redusert anskaffelseskost på nye kunder som har bankid
-    Bedre måling av salgsprosess og konvertering online med mulighet for lettere å vurdere kundekvalitet opp mot salgsmetodikk
-    Mindre risiko for frafall underveis og bedre konvertering

Med andre ord potensielt økt salg og redusert salgskost!

Bank Norwegian utfordrer de etablerte aktørene

Det er spennende at det ble Bank Norwegian som var først ute med bankid for bytte av bank. Bank Norwegian har med dette vist at de er langt mer enn en merkevare spinn-off som skal leve på flyselskapets kunder. Aggressive grep om nye muligheter for konkurranse og tydelig utfordring av etablerte aktører kjenner vi fra Norwegians rolle i flybransjen. I våre øyne truer Bank Norwegian nå Skandiabanken på eierskapet til posisjonen som utfordrerbanken.
Spørsmålet nå er hvor lang tid det tar før de andre bankene kommer etter? Hvor temporært vil dette konkurransefortrinnet til Bank Norwegian vise seg å være?