Trender 2010: 7) Brukervennlige samhandlingsverktøy
De fleste samhandlingsverktøy som SharePoint, Lotus Live og til og med Google Wave er fortsatt for kompliserte å sette opp og bruke, men noe er i gjære. Basecamp fra 37signals har vært en suksess blant mindre virksomheter, og 2009 ble gjennombruddsåret for enklere verktøy som Yammer (en slags intern Twitter-tjeneste for bedrifter) med en veldig lav terskel for bruk.
Vi har også sett mer huslige former for samhandling der familier flytter kalenderen fra kjøleskapsdøren til internett. Andre eksempler på 
gruppearbeid som kunne blitt enklere med gode verktøy er når en vennegjeng skal planlegge en ferie, eller holde et arrangement sammen.
Rett nok er Google Wave foreløpig kun tilgjengelig i en (tradisjonen tro) lite eksklusiv beta-versjon, men sammenlignet med når de løftet standarden for e-post med den første versjonen av Gmail er forskjellen påtakelig. De store aktørene har foreløpig ikke kommet med målrettede løsninger som egner seg for mindre bedrifter eller privat bruk, og stort sett er feltet preget av en flora av mindre start-ups som med vekslende hell forsøker å kombinere sosiale mediers kraft med prinsippene fra det hårete dyret «samhandling».
Begir man seg ut i et minefelt der kommunikasjonen er så kompleks at regler, kutymer og etablerte former må til for at samhandling virkelig kan bli nyttig, eller venter vi bare på at noen skal knekke nøtten?
Det vi ønsker oss er verktøy med funksjonalitet for samhandling, men med den lave terskelen for bruk som for eksempel Yammer har.
Hvorfor: Når våre liv i stadig større grad flyttes ut i skyen oppstår det nye behov for samhandling, men vi trenger verktøy som er enklere å bruke enn Google Wave og SharePoint, men med rikere funksjonalitet enn lynmeldinger og e-post.
Hvorfor ikke: Samhandlingsverktøy er fortsatt mest relevant i en jobb-kontekst, hvor man trenger strukturen og formalismen som mer avanserte verktøy kan tilby. Våre personlige liv er for fragmenterte og uforutsigbare for å kunne bruke samhandlingsverktøy effektivt.
I går: Streaming og service on demand
I morgen: Det nye grensesnittet
16 kommentarer
Jørgen Dalen
16.12.2009 | 09:38
Noen som har prøvd EtherPad (real-time teksteditering)?
Johan
16.12.2009 | 11:16
Har prøvd EtherPad og de fleste andre samskrivingsverktøy. Felles for de fleste er at de egner seg til idegenerering->produksjon->redigering av råtekst, men feiler i å kunne levere et ferdigstilt dokument. Opplever således at Writepad i Basecamp er nærmere den egentlige verdien av et slikt verktøy enn Google Docs som illuderer Word med full fletched formatering.
Når det gjelder samhandlingsverktøy vil jeg si det går et hovedskille der man har ‘prosess, kommunikasjon og ad-hoc situasjoner’ som utgangspunkt på den ene siden (typ Basecamp) og ‘fil/ressurstilgang, rettighetsstyring og sikkerhet’ som fundament på den andre siden (typ Sharepoint). I prosjekter jeg har sittet i er jeg ikke i tvil om at samhandlingsverktøy basert på det førstnevnte har bragt mest verdi til bords.
Jørgen Dalen
16.12.2009 | 12:22
Godt poeng Johan, er helt enig i vurderingen av SharePoint – studier har vist at for mye struktur/administrasjon gjør at produktiviteten faller. En stor mangel ved SharePoint er nettopp mangelen på lavterskel-samhandling, som kanskje er det viktigste i dag-til dag-samarbeid blant kunnskapsarbeidere.
Marius Vikene
16.12.2009 | 12:31
Bra innspill Johan!
Skillet du peker på er interessant. Jeg tror det kan ha noe med hvor/hvordan prosjektet er forankret. Kommunikasjonsforankrede prosjekter har ofte en tilnærming som ligner Nikes slogan, mens IT-forankrede prosjekter er veldig opptatt av å gjøre ting i riktig rekkefølge. Følgelig blir veien frem til forretningsverdi lengre for de IT-forankrede samhandlingsprosjektene. Dette kan selvfølgelig har noe med størrelsen på prosjektet og hvilke(n) oppgave(r) det er som skal løses.
@Kristian & @Jørgen, jeg ble litt overrasket over at wiki ikke er nevnt i innlegget. Har wikienes popularitet peaket? Ser vi nå en nedadgående tendens i bruken av wiki og andre asynkrone samskrivingsverktøy til fordel for de synkrone? Hvor viktig er egentlig synkronitet for samhandlingen?
Kjetil Hansen
16.12.2009 | 13:04
Har ikke store erfaringen med samhandlingsverktøy, uten de mer tradisjonelle «lagre versjon v1, v2, v3″ osv. Tester riktignok ut Wave, men arbeidsform og arbeidsmåte har jeg ikke helt funnet ut av enda. Klandrer ikke verktøy, men kanskje mer min tradisjonelle måte å tenke på..
Noen venner av meg startet et selskap som har opplevd en enorm vekst innen dette med samhandling rundt dokumenter++. Produktet heter XaitPorter. Kan leses om på http://www.xait.no/
Noen som har noen erfaringer med dette?
Caspar M Lund
16.12.2009 | 14:08
Jeg har brukt Sharepoint på jobb i mange år og synes synkroniseringen mellom kalendere, kontakter og oppgaver med Outlook har vært en stor fordel. Microsoft har lansert en tjeneste som gjør at familien kan opprette en SharePoint «Light»: ”Microsoft Office Live Workspace”.
Les hvordan jeg satt denne opp slik at min kone og jeg (som begge bruker Exchange/Outlook på jobb) kan ha en felles kaledender:
http://macody.no/caspar/tidsklemmen-hvordan-handtere-den/
Vi brukte samme fremgangsmåte for å lage adresselister for julekortutsendelse.
Jeg bruker Google App for mitt private domene, men den har fortsatt et stykke igjen for at deling av kalendere skal gå sømløst via Outlook.
Jørgen Dalen og Kristan Singstad Pålshaugen
16.12.2009 | 15:24
Takk for tipset, Caspar! «live workspace» må prøves!
JON HAUGEN
17.12.2009 | 10:39
Uten at dette skal oppfattes som et reklameinnlegg for Microsoft eller forsvarstale for SharePoint, har jeg allikevel lyst til å fortelle om en av nyhetene i Office 2010 / SharePoint 2010 – som adresserer nettopp det dere etterlyser. Det vi blant annet prøver å få til, er at ditt personlige notattakningsverktøy OneNote i Office, vil fungere som en brainstormingsapplikasjon linket opp mot wikifunkisjonen i SharePoint. På denne måten får man en måte å samle opp web clippings, screen clippings, eksterne og interne linker, håndskriftnotater (Tablet PC), andre notater opp mot en wiki der andre kan komme inn å gjøre seg kjent med dine tanker, kommentere, bidra med sine egne erfaringer osv.
OneNote fungerer i realiteten som en offline wiki, med alle wikiens notasjoner for blant annet linking (klammeparanteser) og tagging (ja, vi får metadatatagging i 2010!). Alle siter i SharePoint er også i realiteten en wiki, med den samme notasjoner som i OneNote. Så kan man jo ta sin egen OneNote side, publisere den til SharePoint og samtidig beholde offline funksjonaliteten og synkronisering mellom SharePoint og OneNote.
I tillegg har man jo i SharePoint presenceikoner på alle brukere for bedre integrasjon til lynmeldinger, tale og video og ikke minst nye funksjoner for sosial tagging og rating, kommentarer og sterkt forbedret søk etter f eks personer.
OneNote har tidligere kun vært forbeholdt Office Enterprise brukere, men i 2010 blir OneNote en naturlig del av Office Professional – med andre ord kan man jo spørre om OneNote vil bli mer eller mindre utbredt av det.
Les mer her http://www.microsoft.com/office/2010/en/onenote/default.aspx
Prøv det – betautgavene av både Office 2010 og SharePoint 2010 kan lastes ned nå – og se om dette gir noe av det lavterskelalternativet både dere og jeg tror er veien å gå.
JON
Jørgen Dalen
17.12.2009 | 11:00
Takk for info om SharePoint 2010 Jon – dette hørtes lovende ut!
Jørgen Dalen
17.12.2009 | 11:32
Vil også gjenta matraet til Morten Hansen: «bad collaboration is worse than no collaboration». Man må velge verktøy som minimerer kostnadene ved samhandling:
http://tv.insead.edu/video/Most+Recent/100/6816
Rolf
19.01.2010 | 11:40
Noe liv fortsatt i denne diskusjonen?
Emnet er jo høyaktuellt. (se også Blog og kommentarer på : Lyst til å påvirke utviklingen innen profesjonell bruk av sosiale medier? http://bit.ly/4nGR2f)
Spørsmål: Hvorfor skal vi samhandle? For et dumt spørsmål vil du kanskje si, det er jo in og alle gjør jo det, men spør først hvorfor – så hva/hvordan. Jeg ser oppgave-orienterte systemer som Basecamp, Huddle, Prosjektplassen, etc.som gir oss tradisjonelle verktøy som scheduling, kalender-deling, oppfølging etc på Internet og kanskje mer ispedd diskusjonsfora, felles whiteboard, etc.
Men ser vi på en annen del av E2.0 samhandlingsverktøy og hva de kan gi oss som nå kan bli unikt og nye muligheter med den nye måten å tenke på og teknologi tilgjengelig, en ting dette muilggjør er «Å få til en mer dynamisk og målrettet informasjonshåndtering» Enig? Hvordan infomasjon håndteres, generes, utvides, oppdateres, forbedres, lagres, gjenfinnes, etc er viktig. Alle kjenner denne: DATA ⇒ INFORMATION ⇒ KNOWLEDGE ⇒ CORRECT DECISIONS & ACTIONS ⇒ SOLUTIONS (Collecting DATA forms INFORMATION combines to KNOWLEDGE which are the basis for right DECISIONS and SOLUTIONS) (se f.eks. http://bit.ly/5IEee3, http://bit.ly/XhsNG).
Har man dette fokuset blir hvordan systemet håndterer informasjon det viktigste. Vi ønsker noe annet enn dagens «interne» situasjon hvor ingeniøren eller kunnskapsarberideren er prisgitt MS Word type verktøy for å gi inn og kommentere på innhold (helt gal fokus: MS Word er print-sentrert – hvordan ting skal se ut. Vi trenger innholds-sentrert som wiki-samhandling, hvem bryr seg om hvordan ting skal printes ut før man får et skikkelig innhold?) – så en god måte/verktøy å utvikjle innhold på er hva vi trenger (det var det grunnleggende elementer i Internet/www som Hyoertext var laget for), vekk fra dagens situasjon med MS dok lagret i siloer her og der umulig å finne eller linke til eller danne en helhetlig kunnskaps-samling av. Vi ønsker også noe mer enn dagens «eksterne» situasjon hvor info jeg gir/trenger er spredt over et pletora av SM’er som Twitter, FB, LI, Digg, en blog her og en kommentar der. La meg få noe som samler det hele for meg. Jeg trenger to-the-point info om det jeg jobber på nå, og også der jeg kan gi input/påvirke om ønsket issue.
Enig? «… for en bortskjemt unge …..»
Kanskje kommer denne enkle ordentlige måten å håndtere info på fra MS nå i form av SP2010, og vi er de fleste av oss i MS sin favn, men hvorfor skal vi tro at MS er den beste til å ta hånd om oss nå, når de har gjort en slik dårlig jobb tidligere? Nei, la oss komme tilbake til basic og det enkle. Se hvordan Internet pionerer som Vannevar Bush( “As We May Think“ (1945)), or Doug Engelbart (1968) vision of augmenting a team’s collective IQ, www inventor Tim Berners-Lee vision of the Internet – hvordan de tenkte og hvordan de så for seg hvordan pure Hpertext systems kunne gi oss denne riktige/dynamiske informasjonshåndteringen – se http://bit.ly/53oYaf
Rolf
20.01.2010 | 20:57
Apropos kommentar over.
Siterer Peter O’Kelly (Burton Group) – «Whatever happened to the Web?»
(http://ispent2.blogspot.com/2009/03/whatever-happened-to-web.html)
«…..A funny thing happened on the way to the web. Hypertext, a model for fostering collaboration and content management by flexibly working with information items, essentially took one step forward and two steps back….
..the web has failed to achieve many facets of the vision web inventor Sir Tim Berners-Lee had in mind in the first place….. The print-centricity dominating most personal computing platforms and tools has also hampered hypertext during recent decades….Hypertext is simply a better form-follows-function fit (than print-centric approaches) for the way people actually think and work.»
Villen
19.04.2010 | 20:41
Hei,
interessant og meget aktuell diskusjon. Jeg tror fler og fler utviklere av prosjektverktøy – eller samhandlingsverktøy – tar innover seg viktigheten av enkel kommunikasjon. Projectplace lanserer i disse dager betaversjonen av sin nye og «sosiale» prosjektoversikt, bl.a. med en prosjektvegg á la Facebook. Så får vi se hva brukerne synes om det. Betatestere ønskes velkommen!
Jørgen Dalen
20.04.2010 | 18:00
Som daglig bruker av ProjectPlace ønsker jeg prosjektveggen velkommen, Villen (og ja, send meg gjerne en testtilgang
). Ift samhandling virker det som om brukere har behov som ligger i ulike ender av skalaen – både god dokumentstruktur/gjenfinning OG lavterskel kommunikasjon. Kunsten er å få det til i den samme løsningen.
Villen
20.04.2010 | 19:22
Ja, det er vanskelig å lage noe som tilfredsstiller alle.
Det blir veldig spennende å se hva du og andre brukere synes om den nye Prosjektoversikten m/Prosjektveggen.
Du er så heldig at du får et nyhetsbrev med info i morgen:-) Alternativt kan du lese om den her: http://www.projectplace.no/Produkter-tjenester/En-rask-oversikt1/Sosial-Prosjektoversikt/
Den er ikke live i skrivende stund, men om litt er det egentlig bare å kikke i høyre hjørne i Prosjektoversikten inne i prosjektet, og klikke på Aktiver Betatest. Kos deg:-)
Trackbacks
10.02.2012 | 13:58