Saker skrevet av Jørgen Helland

skeptisk

S.o.M.e (Skeptisk og Meget entusiastisk)

Digitale tjenester

Du har kanskje sett et evangiliserende foredrag eller lest innlegg der det tas for gitt at folket, selveste Folket, har det digitale bruksmønsteret til en framoverlent, engasjert, aktiv, og fremfor alt, delende 25-åring? At hele folket sitter med iPad/Pod/noe-annet-smart i fanget og herjer på mens vi ser på TV og at vi alle hiver oss på nettet og sprer elendigheten vi nettopp fikk servert på restauranten før vi er ferdigspist. Ca. 4 minutter

5 kommentarer
Digital strategi

Nøkler i ballrommet – digital strategi anno 2013

Digitale tjenester

Se for deg at du skal finne nøkkelen til å "håndtere alle disse digitalgreiene". Den er på et knippe som er et eller annet sted i ballrommet på IKEA. Du gir kaster deg i det og prøver å holde plastballene unna mens du sveiper håndflaten på gulvet full av snørrklyser, støv og halvspist godteri. Hver gang en av de andre snørrvalpene svusjer ned sklia spruter det nye baller over leteområdet. Ca. 3 minutter

9 kommentarer
Dag Inge Fjeld og Jørgen Helland

Teknoraster – sannheten om dine sosiale kunder

Digitale tjenester, Tjenestedesign

Det er vanskelig å komme utenom sosiale medier når man snakker om "folk" i digitale flater. Og det er vanskelig å snakke om "folk" i markedsføringskontekst uten å ha noe forhold til hva de gjør i digitale medier. "Folk" er rett og slett vanskelige greier og dette ønsker vi ønsker å gjøre noe med slik at vi kan lage bedre løsninger for dem. Vi har undersøkt og vi har laget et verktøy! Ca. 3 minutter

4 kommentarer

Adm. dir. i Help Forsikring Johan Dolven forklarer hvorfor de har stengt sin side på Facebook

Digitale tjenester

Jeg tror det gjelder mange servicebransjer som er opptatt av å ha fornøyde kunder. Facebook kan være mer ødeleggende enn byggende. Mange av de som følger deg på Facebook er distributører og egne ansatte, folk som betyr mye for deg. Når enkeltpersoner tømmer seg og kommer med sjikane, er det demotiverende og skadelig, og sender negative signaler til de målgruppene som er viktigst for deg.

Ingen kommentarer

Neste →