I en bransje som er mest opptatt av å se framover er det viktig at vi ikke glemmer å dokumentere veien vi har gått. Det er faktisk slik at mange av oss har et altfor lempfeldig forhold til vår korte historie. Dette må vi gjøre noe med.
Når jeg har på meg analysehatten hender det jeg møter situasjoner hvor jeg skyver hatten bak i nakken og klør meg litt i hodet over beslutninger som blir tatt. I analysen ligger tonnevis med data og handlingsorientert innsikt tilgjengelig, men i stedet for å benytte seg av den blir beslutninger...
Hva skal til for å forstå forbrukernes digitale medievaner og hva er det som gjør at nettopp dine kunder forblir dine kunder? Hva er normalt i forhold til frafall av kunder? Hvorfor forsvinner kundene til konkurrenten og er retningen og valg av kommunikasjon for merkevaren riktig i forhold til faktisk...
Har du noen gang sett tv-seriene der sjefene for store firma blir satt til å gjøre andre jobber i konsernet og plutselig oppdager at en liten detalj i disken forsinker hele tjenesteprosessen og gjør de ansatte sure og stressa? Det er dette service design kan hjelpe deg å avdekke uten...
Fredag 25 november ble Kjøkkenfestens toårsdag feiret. Som en del av et tettpakket program ble også Kjøkkenfestens Prisbonansa avholdt for første gang og her delte vi ut priser til de beste av de beste innenfor ulike kategorier. Her er vinnerne!
Det foregår en debatt på Kampanje.com (med bl.a. Joakim Vars Nilsen og vår egen Nils Ola Bark) og om behovet for sosiale mediekonsulenter, deres rolle og fremtidsutsikter. Halogen og jeg har blitt nevnt i denne sammenhengen og det er åpenbart er et behov for mer generell kunnskap om temaet. Derfor...
Jeg jobber ofte tett med ildsjeler og andre prosjektmedarbeidere med strategi, taktikk og drift av tiltak i sosiale medier. Disse har ledere som legger føringer for alle aspekter ved tiltakene, også på dette nivået må kompetansen på sosiale medier nå heves. Her er noen velmente råd til dere som leder...
Tradisjonen tro tar Jørgen og Kristian på tampen av året en kikk inn i den digitale krystallkula, og ser på hvordan neste års digitale trender vil påvirke oss i våre digitale liv. Men først en kikk på fjoråret! Innertier eller skivebom?
Du får advokater på nakken hvis du tuller for mye med kjente merkevarer. Nå sprer omdømmebygging seg til det offentlige. Vil Staten heretter prøve å knuse Den Lille Mann som sier noe negativt om offentlige tjenester?
På intranett er 2.0 funksjonalitet og sosiale medier effektive verktøy i arbeidshverdagen. Medarbeidere bruker allerede sosiale medier privat, men en større undersøkelse viser at verken ansatte eller ledelsen er fornøyd med innmarsjen av sosiale medier i bedriftene. Da blir det jo kjedelig!
Satt på spissen er det kun 2 følelser som gir energi til et firma: Frykt og grådighet. Min påstand er at nettsteder også bygges og utvikles basert på disse følelsene.
Når kunder kommer til Halogen og skal utvikle nye nettsider ber de gjerne om at disse også skal fungere på iPad og andre nettbrett. Det høres kanskje ikke ut som noen stor utfordring, men i realiteten krever det at du tenker nøye gjennom hvordan nettsidene skal se ut og fungere....
I forrige uke delte Jørgen sin frustrasjon med Facebook Insight, og krysset fingrene for at den nye versjonen ville bli kraftig forbedret. Nå er den nye versjonen av Facebook Insight tilgjengelig, og selv om den nok er bedre, er det fremdeles store mangler i en del sammenhenger.
Til tross for vår gjennomdigitaliserte hverdag er seminarer og konferanser viktige for digitalfolket. Og jeg er virkelig glad i konferanser. De gir meg både faglig inspirasjon, konkret kunnskap og muligheten til å møte interessante mennesker som liker å snakke fag. Men er konferansene innen sosiale medier virkelig gode?
I dagens A-Magasinet kom jeg over en AR(augmented reality) annonse for Viking. Jeg er både glad i Vikings produkter og ny teknologi og det tok derfor ikke lang tid før kaffe, Ipad, Iphone og A-magasinet lå på stuebordet. Skuffelsen ble stor når meldingen om at godkjennelsesprosessen hos App-Store har tatt...
I den nye versjonen av Google Analytics rulles det nå ut sanntidsrapportering – og da snakker vi virkelig sanntid! Du kan forvente å få tilgang til disse rapportene i løpet av 1-2 uker. Som Google Analytics Certified Partner (GACP) har Halogen hatt tilgang til disse rapportene en liten stund. Her...
Mange av endringene i arbeidslivet fremover (eldrebølge, mangfold, motivasjon) har en ting til felles: de kan slå både positivt og negativt ut, avhengig av hvordan vi håndterer dem.
Ildsjelen har ofte en avgjørende rolle i bedriftenes tilstedeværelse i sosiale medier. Men hva med «de andre», de som ikke er spesielt interessert i sosiale medier og kanskje ikke bryr seg så veldig mye om bedriften lykkes med satsingen eller ei? For mange virksomheter er det nemlig denne hopen av...
Helt fra jeg studerte markedsføring på NMH på nittitallet har jeg strevd med å forstå hvem som er de naturlige målgruppene til et produkt. Å koble demografi med holdninger/verdier har alltid vært gjort, men jeg har personlig ikke fått særlig mye ut av disse målingene. Problemet er jo at folk...
I dagens innlegg på Kampanje gjør kollega Helena Makhotlova rede for det overliggende synet vi har på bruk av sosiale medier i merkevarebygging. En undersøkelse fra Gallup illustrerer våre poenger godt. Her er en litt mer grundig gjennomgang av funnene og våre kommentarer til dem. Merkevarebygging tilbake til start I...
Stor nyhet fra Google Analytics i forrige uke: Multichannel funnels er nå tilgjengelig for alle. Disse rapportene gir deg bedre svar på hvordan brukerne kommer til nettstedet ditt over tid – fram til de kjøper noe. Det nye er at man ikke bare får vite hvor brukerne kom fra da...
En rekke analytikere og eksperter har påpekt at verdien på Facebook, LinkedIn, Groupon og andre sosiale nettverkstjenester rett og slett er for høy. Det diskuteres høylydt om atter ei boble er på vei til å sprekke og for å begrunne hvorfor verdien er så høy peker mange på undersøkelser som...
En clickmap er en illustrasjon av hvordan klikkene fordeler seg på en side. Den gir umiddelbart et godt lettfattelig bilde av bruken av siden, hva brukerne er ute etter og hvordan de forskjellige forsideelementene fungerer. Å lage en clickmap for forsiden kan være en god start på et webprosjekt. Klikktallene...
I mai skrev jeg om ildsjeler når det kommer til sosiale medier i bedriftene. Erik Eskedal skrev et glimrende oppfølgingsinnlegg om hans histore som profesjonell ildsjel. Men det slo meg at det er stor forskjell på ildsjeler også. Christian Kamhaug i SAS ildsjelshistorie likner nok ikke Eskedals, Steinar Olsen har...
De fleste virksomheter som innfører samhandlingsløsninger lager også en langsiktig plan for hvordan samarbeidet skal forbedres internt. I hvilken grad er det egentlig mulig å planlegge noe så komplekst som samhandling?
Google har lagt mye prestisje i sitt forsøk på å bli mer sosial. Skeptikerne tror krigen allerede er tapt; andre synes Google+ får Facebook til å se utdatert ut. Hvem får rett?
Jeg holder en del kurs om blogging for bedrifter og jeg underviser på BI i kurset Sosiale medier. Mange av dere som deltar skal begynne å blogge eller er allerede i gang. Og det er ofte en del kneiker som skal bestiges når dere skal gå fra facebookpludrere og memoforfattere...
Internettbobler, sosiale nettverk, planking og sommmerhits ser alle ut til å ha sin tilmålte levetid. Facebooks levetid diskuteres til støtt og stadig, og med denne ukas nest største nyhet om Facebook, Folk forlater Facebook, har skeptikerne fått en sval bris i seilet. Det er helt naturlig at folk forlater Facebook...
Jeg har tidligere skrevet en artikkel her på Kjøkkenfesten om den digitale TV-revolusjonen. Artikkelen omhandler fragmenteringen av mediebildet, endrede medievaner og økt digitalisering av underholdningstjenester som etter mitt syn vil påvirke våre TV-vaner i en mer brukerstyrt retning som til syvende og sist vil endre den lineære reklamefinansierte TV-industrien slik...
Ankomsten og masse adopsjonen av sosiale medier bidrar stadig til endring og videreutvikling av forretningsmodeller. Vi har i våre to tidligere innlegg vist hvordan B2B-bedrifter forsøker å tilpasse seg til nye spilleregler, og utnytter forretningspotensialet av sosiale medier. For noen aktører byr sosiale medier både på utfordringer og muligheter, mens...
De få gangene jeg har gitt til tiggere har vært i perioder jeg selv var blakk. Har dette noe med kunnskapsdeling i virksomheter å gjøre? En god del, tror jeg.
Debatter om sosiale medier i Norge har en tendens til å snevre seg til viktigheten av dialog med målgrupper og advarsler mot personlige uttalelser på vegne av bedriften. Dette sender feile signaler til store deler av næringslivet, og spesielt til B2B virksomheter. Muligheter i sosiale medier for B2B-bedrifter ligger nødvendigvis...
Sammen med Kongsberg Maritime har vi i Halogen vunnet Merket for god design i kategorien Interaktiv design. Hurra! Vinnerbidraget er applikasjonen Kongsberg Offshore Vessel Simulator – Instructor Station. Når man lærer opp personell til skipsfarten, spesielt de som står på broa, brukes mye avanserte systemer for å simulere mulige situasjoner....
Mantraet på 90-tallet var at man skulle samle all informasjon på ett (nett)sted. Siden har pendelen svingt frem og tilbake mellom konsolidering i store nettsteder og oppstykking i mindre løsninger. Det finnes tilsynelatende gode argumenter for begge standpunktene, men den grunnleggende diskusjonen om hva som er riktig i hvert tilfelle har vært...
Det raser en debatt for tiden om navigasjon på nettsteder. Flere har gått så langt som til å hevde at man nesten ikke trenger menyer. «Brukere kommer ikke til et nettsted for å navigere”, er vel en oppsummering av blant annet Are Hallands ståsted her. Om enn noe retorisk sagt,...
Vi snakker selvfølgelig om forvaltningsmodeller. Distribuerte forvaltningsmodeller må dø. Her vil jeg fortelle litt om hvorfor jeg mener distribuerte forvaltningsmodeller ikke har livets rett.
I dag deltar jeg på eMetrics 2010 i Stockholm. Det er Nordens viktigste konferanse innen webanalyse og «Marketing Optimization», eller «hvordan-få-mest-mulig-ut-av-markedsmidlene». I tillegg til å høre om hva som er nytt på analysefronten skal jeg sitte i panelet og diskutere temaet «Webanalyse i Europa og Norden»: Hvordan har markedet endret...
Dette er den første i en serie på 3 innlegg. Touch-teknologien har nylig revolusjonert vårt forhold til digitale flater. Det var kanskje på tide, nå som teknologien snart feirer 40 år, men til gjengjeld er vi i en voldsom modningsprosess akkurat nå. Plutselig kan man forvente høyresponsive multi-touch flater på...
De siste dagers engasjement rundt #wimpgate hvor en ansatt i Telenor, som er en partner i utviklingen av musikktjenesten WIMP, gikk under et nickname i flere forum og kritiserte kritikere som hadde anmeldt tjenesten, vil ingen ende ta. Sosiale medierentusiaster i mitt eget nettverk har omtalt dette som en stor...
Mange bedrifter har prøvd seg med ulike fagblogger, men har endt opp med lite engasjerende blogger som bedriften har dårlig samvittighet over. Hva er det som trengs for å skape en velfungerende fagblogg rettet mot andre bedrifter og fagpersoner?
Flash er i hardt vær om dagen og angripes fra flere kanter. Manglende tilgjengelighet, dårlig søkbarhet for søkemotorer og storforbruk av prosessorkraft er noen av problemene. Apples Steve Jobs kalte flash for en utdatert teknologi på linje med diskettstasjonen og gikk langt i å si at Apple ikke vil gjøre...
Twitter har vokst seg stort og for mange av oss er det en helt essensiell del av både jobb og fritid. Likevel er det noen ting som jeg finner ganske så irriterende.
Du får advokater på nakken hvis du tuller for mye med kjente merkevarer. Nå sprer omdømmebygging seg til det offentlige. Vil Staten heretter prøve å knuse Den Lille Mann som sier noe negativt om offentlige tjenester?
På intranett er 2.0 funksjonalitet og sosiale medier effektive verktøy i arbeidshverdagen. Medarbeidere bruker allerede sosiale medier privat, men en større undersøkelse viser at verken ansatte eller ledelsen er fornøyd med innmarsjen av sosiale medier i bedriftene. Da blir det...
Satt på spissen er det kun 2 følelser som gir energi til et firma: Frykt og grådighet. Min påstand er at nettsteder også bygges og utvikles basert på disse følelsene.
Når kunder kommer til Halogen og skal utvikle nye nettsider ber de gjerne om at disse også skal fungere på iPad og andre nettbrett. Det høres kanskje ikke ut som noen stor utfordring, men i realiteten krever det at du...
I forrige uke delte Jørgen sin frustrasjon med Facebook Insight, og krysset fingrene for at den nye versjonen ville bli kraftig forbedret. Nå er den nye versjonen av Facebook Insight tilgjengelig, og selv om den nok er bedre, er det...
Til tross for vår gjennomdigitaliserte hverdag er seminarer og konferanser viktige for digitalfolket. Og jeg er virkelig glad i konferanser. De gir meg både faglig inspirasjon, konkret kunnskap og muligheten til å møte interessante mennesker som liker å snakke fag....
I dagens A-Magasinet kom jeg over en AR(augmented reality) annonse for Viking. Jeg er både glad i Vikings produkter og ny teknologi og det tok derfor ikke lang tid før kaffe, Ipad, Iphone og A-magasinet lå på stuebordet. Skuffelsen ble...
I den nye versjonen av Google Analytics rulles det nå ut sanntidsrapportering – og da snakker vi virkelig sanntid! Du kan forvente å få tilgang til disse rapportene i løpet av 1-2 uker. Som Google Analytics Certified Partner (GACP) har...
Siste kommentarer
Jørgen Dalen
"Løft intranettet til neste nivå"
Hei Bjørn, hyggelig at du satte pris på innlegget! Her er hva jeg tenker rundt spørsmålene dine:...
Jørgen T. Helland
"Kan jeg stole på deg?"
Det er så sant det du sier. Tillit er generelt sett en litt oversett faktor når man ser på hvorda...
Tone Terum
"Løft intranettet til neste nivå"
Hei Jorunn! Litt sent svar, men jeg opplever at personalisering er veldig aktuelt for intranett, bå...